數(shù)智經(jīng)濟催生消費新場景
楊秦霞
2024年11月26日 01:48
王春超
經(jīng)濟日報隨著數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟不斷融合，以數(shù)字化、智能化為表征的數(shù)智經(jīng)濟快速發(fā)展，成為消費擴容提質(zhì)的重要力量。
催生新業(yè)態(tài)、新模式，激發(fā)消費活力。數(shù)智經(jīng)濟的發(fā)展使平臺經(jīng)濟和共享經(jīng)濟模式得到廣泛應(yīng)用，諸如外賣平臺、網(wǎng)約車平臺、短租平臺等，通過數(shù)字平臺實現(xiàn)資源的高效匹配與共享，能滿足不同消費者需求。未來要鼓勵平臺拓展和滲透更加廣泛的生活場景，以激發(fā)新消費需求；要加強對平臺的合理監(jiān)管，防止市場壟斷，確保公平競爭和消費者權(quán)益；要關(guān)注平臺勞動者的權(quán)益保障，加強對靈活用工方式的法律監(jiān)管，保障靈活就業(yè)勞動者在勞動保障和社會福利等方面的權(quán)益，促進高質(zhì)量充分就業(yè)，保障平臺經(jīng)濟和共享經(jīng)濟等消費運營模式可持續(xù)發(fā)展。探索運用數(shù)智化的市場設(shè)計實現(xiàn)再分配，促進收入增長與合理分配，激活消費潛力。
創(chuàng)新消費場景，提升消費體驗。數(shù)智經(jīng)濟推動線上線下消費場景融合發(fā)展，讓消費場景更加多元化，消費者可以通過直播電商、社交電商、社區(qū)團購等多種渠道購物。同時，移動支付的普及和高效運作催生了無人零售店、智能餐廳等新興消費場景；AR/VR、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的應(yīng)用，為消費者帶來了更多沉浸式、互動式的消費體驗。未來，要進一步利用區(qū)塊鏈技術(shù)增強信息透明性，尤其是在直播電商和社會電商中，確保商品可溯源、質(zhì)量有保障；增強無人零售店和智能餐廳的技術(shù)更新，推進計算機視覺等技術(shù)在無人零售領(lǐng)域的應(yīng)用，提升商品識別效率；通過人工智能技術(shù)在智能餐廳的應(yīng)用，提高服務(wù)效率，增強與消費者的互動。
規(guī)范數(shù)據(jù)驅(qū)動精準營銷，促進消費轉(zhuǎn)化。數(shù)智經(jīng)濟依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了對消費者需求的精準洞察和個性化推薦，提高了營銷效率和轉(zhuǎn)化率。要進行多場景數(shù)據(jù)的整合，將線上（電商、社交媒體等）與線下的消費者數(shù)據(jù)打通，增強對消費者實時行為數(shù)據(jù)的捕捉和分析，進而提升個性化推薦精準度；要加強數(shù)據(jù)隱私保護與算法透明，提供便捷的數(shù)據(jù)授權(quán)管理選項，讓消費者了解其數(shù)據(jù)用途，增強消費者的信任程度；要完善政府、企業(yè)、消費者的動態(tài)反饋體制機制，在平臺中引入消費者反饋機制，例如標記偏好調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量等，平臺根據(jù)用戶反饋進一步優(yōu)化算法，加強監(jiān)管和處罰力度，對存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為的企業(yè)進行處罰，維護消費者權(quán)益。
促進數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，支撐消費增長。5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為數(shù)智經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的支撐，也為消費增長提供了保障。未來應(yīng)從加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化數(shù)字支付和金融服務(wù)、提升消費者數(shù)字素養(yǎng)等方面著手，促進消費持續(xù)增長。加速5G網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村和偏遠地區(qū)的普及，為數(shù)字消費場景提供技術(shù)支持；擴大支付服務(wù)的覆蓋廣度和深度，進一步普及跨境支付，加強金融普惠以降低消費門檻；通過線上和線下培訓(xùn)，提升消費者尤其是老年群體和偏遠地區(qū)群體的數(shù)字支付、網(wǎng)絡(luò)購物以及隱私保護等方面的知識和技能。
作者：王春超（華南師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授）
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