“墻內(nèi)開花墻外香”之困，川企如何破解？
宋揚(yáng)
2024年06月13日 03:01
寇敏芳
四川日?qǐng)?bào) 2024年06月13日第04版今年以來，互聯(lián)網(wǎng)大佬對(duì)人工智能領(lǐng)域看法出奇一致。
先是百度創(chuàng)始人李彥宏呼吁大家“不‘卷’大模型，去‘卷’應(yīng)用，只有應(yīng)用才能真正直接創(chuàng)造價(jià)值”；接著，360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎也在演講中提到，目前通用大模型的國(guó)內(nèi)應(yīng)用主要圍繞寫作、作圖等淺層階段，而深入場(chǎng)景、靠用戶驅(qū)動(dòng)的行業(yè)大模型會(huì)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。
多位專家認(rèn)為，目前很多通用大模型都缺乏落地場(chǎng)景，很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，而各行各業(yè)的垂類模型，即行業(yè)大模型，包括企業(yè)化、垂直化、小型化、專有化的AI產(chǎn)品，通過持續(xù)解決企業(yè)痛點(diǎn)的探索，在細(xì)分領(lǐng)域嶄露頭角，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速拓展。
在四川，人工智能一號(hào)創(chuàng)新工程發(fā)展正盛，被業(yè)界寄予厚望的行業(yè)大模型，呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)？又將如何把握未來發(fā)展機(jī)遇？記者走進(jìn)省內(nèi)部分從事人工智能行業(yè)大模型業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。
看發(fā)展態(tài)勢(shì)川企積極入局“垂直賽道”，開發(fā)各行各業(yè)的“工作數(shù)字人”
近日，來自四川的3個(gè)行業(yè)大模型——成都海藝互娛“海藝?yán)L畫大模型”、曉多科技“曉模型XPT”、明途科技“MT-WorkGpt”，通過了國(guó)家生成式人工智能服務(wù)備案，在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了四川零的突破。
作為行業(yè)大模型的代表，它們的突破折射出四川大模型快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。以大模型較為集中的成都市為例，有超過30家企業(yè)在做相關(guān)開發(fā)和應(yīng)用，涉及工業(yè)、交通、醫(yī)療、文旅等行業(yè)和空管、科研、自然資源等細(xì)分領(lǐng)域，除了上述3個(gè)大模型通過備案外，成都還有10家企業(yè)的12款算法通過國(guó)家深度合成服務(wù)算法備案。
“這是我們?yōu)楦拭C天水打造的麻辣燙數(shù)字人，從訓(xùn)練到上線僅用了不到兩天，已經(jīng)是個(gè)‘天水通’了?！眮淼匠啥济魍究萍加邢薰荆浾咄ㄟ^掃描二維碼，與麻辣燙數(shù)字人展開了一段對(duì)話，小到“哪里的麻辣燙好吃”，大到“天水是一座什么樣的城市”，數(shù)字人都能輕松應(yīng)對(duì)。
這款數(shù)字人基于明途科技“MT-WorkGpt”大模型生成，之所以能在短時(shí)間內(nèi)快速上線并精準(zhǔn)作答，源于公司10余年的技術(shù)積累。公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)肖雪松介紹，公司開發(fā)的系列數(shù)字人產(chǎn)品屬于行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，在通用大模型的基礎(chǔ)上，用行業(yè)垂類小樣本訓(xùn)練AI，讓它成為“行業(yè)通”而不是“樣樣懂”?！拔覀儼堰@類數(shù)字人叫做‘工作數(shù)字人’，它們最初是為了解決辦公中的一些問題，現(xiàn)在開始向各行各業(yè)拓展。”
如今，如同麻辣燙數(shù)字人一樣，四川多個(gè)大模型已經(jīng)在行業(yè)舞臺(tái)上嶄露頭角，通過AI深度賦能，直擊行業(yè)痛點(diǎn)。
在客服領(lǐng)域，曉多科技的“電商AI專家大模型”——曉模型（XPT）從縱向深耕電商行業(yè)，再發(fā)展到橫向拓展電信、政務(wù)、高校、教育等領(lǐng)域。曉模型（XPT）能在復(fù)雜場(chǎng)景下，快速準(zhǔn)確地理解和回復(fù)用戶的需求，同時(shí)保證信息安全。其業(yè)務(wù)遍布全國(guó)50多個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)3.8萬余家客戶。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，智能客服提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓詢單轉(zhuǎn)化率提升5%—30%。
在金融領(lǐng)域，四川仕虹騰飛信息技術(shù)有限公司開發(fā)了200余個(gè)算法模型，研發(fā)出一套“銀行數(shù)字員工系統(tǒng)”，傳統(tǒng)需 100人的工作量，只要2個(gè)金融數(shù)字員工就能完成。目前企業(yè)已與多個(gè)銀行客戶達(dá)成合作。
看關(guān)鍵一招 抓住數(shù)據(jù)“牛鼻子” 為了得到“牛奶”干脆養(yǎng)一頭“奶?！?br/> 正如新能源汽車離不開電機(jī)、電池、電控這三大件，人工智能大模型則離不開算力、算法和數(shù)據(jù)的支持。
一直以來，關(guān)于大模型的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在通用大模型和行業(yè)大模型兩條賽道。算力、大規(guī)模數(shù)據(jù)、高成本人才成為大部分企業(yè)入局通用大模型的“攔路虎”，深度定制、廣闊的場(chǎng)景應(yīng)用，則催生了國(guó)內(nèi)垂直領(lǐng)域行業(yè)大模型的開發(fā)。
相較于通用大模型，行業(yè)大模型的優(yōu)勢(shì)在于不夠“大”——算力不夠大、算法難度低。但行業(yè)大模型需要有更強(qiáng)的領(lǐng)域?qū)I(yè)性和任務(wù)針對(duì)性，它的功能是解決特定領(lǐng)域的問題和提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
因此，對(duì)行業(yè)大模型來說，數(shù)據(jù)是難點(diǎn)也是成敗的關(guān)鍵。
“做好行業(yè)大模型的核心，是小樣本分析的能力以及對(duì)私有數(shù)據(jù)的管理?！毙ぱ┧烧f，通用大模型需要的是海量數(shù)據(jù)，但行業(yè)大模型需要對(duì)行業(yè)私有數(shù)據(jù)精準(zhǔn)提取，在這個(gè)過程中，安全是基礎(chǔ)，既要挖掘出數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，更要做好數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控。
從記者采訪的多個(gè)行業(yè)大模型企業(yè)的實(shí)踐來看，想要攻破數(shù)據(jù)關(guān)，沒有捷徑可走，離不開多年的積累和沉淀。
專注人工智能客服的曉多科技，為了得到“牛奶”，干脆養(yǎng)了一頭“奶牛”。公司創(chuàng)始人江嶺介紹，公司成立前，他開發(fā)了一款人工智能輔助工具，可一鍵計(jì)算運(yùn)費(fèi)、提供查詢服務(wù)，幫助客服提升了約40%的工作效率。曉多科技成立后，對(duì)這套小工具進(jìn)行了升級(jí)并向網(wǎng)店推廣。2017年，在公司成立的第三個(gè)年頭，江嶺決定組建自己的客服部，這樣既有利于熟悉業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)，也可以更方便收集數(shù)據(jù)。“通過參與客服流程，我們獲得了很多流動(dòng)的活數(shù)據(jù)，對(duì)AI訓(xùn)練提供了很大幫助?！?br/> 從電子科技大學(xué)數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒?yàn)室孵化出來的成都數(shù)之聯(lián)科技股份有限公司，經(jīng)過10余年技術(shù)積累和快速發(fā)展，將散落的數(shù)據(jù)匯集成行業(yè)解決方案，已躋身“全國(guó)人工智能百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名錄。公司專注工業(yè)AI缺陷檢測(cè)這一細(xì)分領(lǐng)域，開發(fā)了系列智能檢測(cè)產(chǎn)品，幫助生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約人力成本超過80%，檢出準(zhǔn)確率最高可達(dá)99%。公司董事長(zhǎng)傅彥介紹，行業(yè)排名前10的面板生產(chǎn)企業(yè)中，已有8家成為數(shù)之聯(lián)的客戶。在她看來，大數(shù)據(jù)與人工智能是相輔相成的關(guān)系，海量的數(shù)據(jù)為人工智能提供支撐，人工智能則使海量數(shù)據(jù)迅速得到處理與分析?！拔覀円龅?，就是幫客戶獲得數(shù)據(jù)洞察，更好推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展?！?br/>
看未來空間 聚焦應(yīng)用領(lǐng)域出臺(tái)更多引導(dǎo)政策 “墻內(nèi)開花墻外香”局面有望改觀
工業(yè)和信息化部賽迪研究院數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國(guó)生成式人工智能的企業(yè)采用率已達(dá)15%，市場(chǎng)規(guī)模約為14.4萬億元。到2035年，生成式人工智能有望為全球貢獻(xiàn)近90萬億元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其中我國(guó)將突破30萬億元。
在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇下，川企正積極擁抱AI。2023年，全省人工智能市場(chǎng)主體近900家，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)800億元?！敖ㄗh四川找準(zhǔn)定位，在大模型垂直領(lǐng)域應(yīng)用上多下功夫，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！鼻迦A大學(xué)人工智能研究院常務(wù)副院長(zhǎng)孫茂松說。
經(jīng)濟(jì)和信息化廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人工智能的技術(shù)體系中，模型是實(shí)現(xiàn)算法和應(yīng)用的核心，四川作為國(guó)家“東數(shù)西算”的重要樞紐，在算力、能源等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。此外，作為經(jīng)濟(jì)大省和人口大省，四川雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、科教資源，為大模型提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和人才支撐。受訪企業(yè)普遍認(rèn)為，四川發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)較好，基本覆蓋了算力、算法、硬件、行業(yè)應(yīng)用、數(shù)據(jù)等全產(chǎn)業(yè)鏈。
雖然在每個(gè)環(huán)節(jié)都能找到合作伙伴，但從部分企業(yè)的實(shí)踐來看，上下游供應(yīng)商在省內(nèi)的偏少，反而在省外居多?！八拇ǜ鱾€(gè)環(huán)節(jié)都能做，但是做得精的不多?！毙ぱ┧膳e例，拿數(shù)字人形象來說，能做到高仿真級(jí)別的，在四川很難找到。
從下游應(yīng)用來看，明途科技的市場(chǎng)也主要在省外?！爸耙匝睾５貐^(qū)為主，包括深圳、山東等，最近這兩年四川周邊的云南、貴州等業(yè)務(wù)多了起來，相比來說四川還是比較少。”在記者采訪期間，就有來自云南的相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢數(shù)字人業(yè)務(wù)。肖雪松呼吁，推進(jìn)人工智能一號(hào)創(chuàng)新工程，四川應(yīng)該聚焦應(yīng)用領(lǐng)域出臺(tái)更多引導(dǎo)政策。
經(jīng)濟(jì)和信息化廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，四川正加快突破算力、算法、數(shù)據(jù)等底層技術(shù)，推動(dòng)大模型在制造業(yè)各環(huán)節(jié)融合應(yīng)用，賦能千行百業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。
依托智慧蓉城建設(shè)，成都正積極推動(dòng)本土人工智能大模型、算法等產(chǎn)品和服務(wù)參與打造本土商業(yè)化標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景。在綿陽(yáng)，“土生土長(zhǎng)”的人形機(jī)器人走上街頭當(dāng)起了文明勸導(dǎo)員，用搞笑幽默的四川話與行人互動(dòng)，今年以來，當(dāng)?shù)匾寻l(fā)布10余個(gè)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景。
為了滿足越來越多新場(chǎng)景需求，四川還將不斷完善大模型種類?？萍紡d相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將結(jié)合市場(chǎng)需求和資源優(yōu)勢(shì)，支持研發(fā)更多細(xì)分領(lǐng)域大模型，包括工業(yè)檢測(cè)大模型、應(yīng)急安全大模型等。