網(wǎng)絡(luò)爭論中，為何最終結(jié)果往往是使雙方更堅定自己的觀點？
趙慶秋
2021年10月21日 08:55
郝旭光
北京日報人們收集信息、處理信息的能力是有限的，不可能同時關(guān)注面前的所有信息，面對同一刺激物，也不可能關(guān)注這個刺激物本身的所有特征，只能有選擇地加以關(guān)注。知覺的選擇性是指對外來刺激物有選擇地作為知覺對象進行組織加工。面對對象與背景，個體只能對作用于感覺器官的部分刺激進行反應(yīng)。人們依據(jù)自己的動機、目的、興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度進行的主動選擇，對同一個事物做出了不同的判斷，這就叫選擇性知覺。例如美術(shù)家、植物學(xué)家、木匠，看到了黃山迎客松，他們心里所想是不一樣的。植物學(xué)家想的可能是這個迎客松屬于哪一科、哪一屬，適合什么土壤，有沒有招病蟲害。美術(shù)家想的可能是美。木匠想的可能是把哪些樹枝砍掉能做成什么家具，要把這棵樹都砍倒了，能做幾個箱子等。
心理學(xué)家提出了“選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶”的觀點。選擇性注意指人們總是注意那些與自己的觀點、信念相一致或自己需要的、關(guān)心的信息。過去經(jīng)驗等也影響了人們的注意力，例如，西班牙人與美國人對斗牛和棒球比賽的注意是完全不同的。選擇性理解指對于同樣的信息，不同的人會產(chǎn)生不同的理解，這與個人的知識經(jīng)驗有關(guān)，受個人原有態(tài)度的制約。選擇性記憶指人們?nèi)菀子涀∽约焊信d趣的事物，遺忘不感興趣的東西，記住激情和熱忱，記住令他們驚奇的事情，記住那些重復(fù)了多遍的事情，記住對自己有益的內(nèi)容。
現(xiàn)實生活中，由于人們對客觀刺激的反應(yīng)不同，往往會對有些事物持積極態(tài)度，對另一些事物持消極態(tài)度，聽而不聞，或聽后未加重視。這種對客觀刺激不同的知覺傾向就稱為“知覺行為的選擇性”。這種“各取所需”的現(xiàn)象，是由于各人的背景、興趣和經(jīng)驗的不同造成的。
此外，對未來的預(yù)期、身體狀況、自身條件等因素也會影響知覺的選擇性。由主觀因素造成的個體知覺差異性，使人的知覺世界各有千秋。雖然知覺反映了客體的本質(zhì)屬性，但在具體的反映形式和結(jié)果上，卻體現(xiàn)著個人風(fēng)格，形成了知覺的選擇性。另外，客觀刺激物和情境也會影響知覺的選擇性。人們會有選擇地將注意力集中到主題之上，忽略背景的影響。
選擇性知覺表現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，就是同樣的東西，大家給出的結(jié)論不同甚至完全相反。比如，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于某些觀點的爭論，對同一個人、同一個觀點、同一個事，大家給出的結(jié)論常常不同甚至截然相反。而且，常常是先有觀點，再找證據(jù)。一旦產(chǎn)生了支持（或反對）的觀點，常常也是為了支持（或反對）而支持（或反對）。在現(xiàn)實生活和工作中，這是最不理性的一種方式。這樣的爭論做不到“理越辯越明”的結(jié)果，只能是越辯越氣憤，最后變成了對人不對事，乃至人身攻擊。
因為影響知覺的因素包括價值觀、人格、立場、動機、目的、興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度等，繁紛復(fù)雜，所以，人一旦產(chǎn)生了某種立場，就常常不能客觀、公正、理性地看待問題。曲解、斷章取義是常見的手法。
在爭論過程中，人們常常不是就這個議題本身的內(nèi)涵和邏輯來展開，而往往是站在道德的制高點上來進行爭論。這容易理解，討論議題的內(nèi)涵、戰(zhàn)術(shù)等專業(yè)問題有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和專業(yè)門檻，而討論是不是網(wǎng)紅、是不是資本的代言人等道德問題，站在道德制高點上，是最沒有門檻的，也最能激發(fā)群情。
爭論過程中還容易出現(xiàn)偏激的情況。對爭論對象的態(tài)度越極端，對各自判斷的自信心就越強。爭論產(chǎn)生的不滿乃至開始憤怒，不是爭論對象本身的是非曲直，而是覺得“自己”受到了傷害。爭論的動力是要證明、捍衛(wèi)自己的正確性。換言之，人們?yōu)槭裁催@么容易參與爭論？常常是被永恒的不滿足、被渴望關(guān)注和認同所驅(qū)使，被相信自己正確大于希望自己正確的動機所驅(qū)使，需要更多的關(guān)注、認同感，更多的中心感和優(yōu)越感。